基本料金案内
★掲載された料金には消費税が含まれています。また、お支払いは現金や振込でお願いしております。
★原因が特定できない場合は、事前見積もりを行う前に作業が必要になることがあります。その場合、作業費用が別途発生することがありますが、その際はお客様にご連絡し了承を得た上で作業に移ります。
★特殊作業が必要な場合、基本作業料金に加えて追加費用が発生する場合があります。特殊作業には、開口や分解、解体などの作業が含まれます。お客様には事前にご了承いただきますようお願いいたします。
★水漏れや詰まりなどの不具合は現場ごとに状況が異なりますので詳細料金につきましては現地調査を行い最終見積りをいたします。その際に作業内容や費用の詳細を説明し納得していただいた上で作業に移ります。
★作業は必ずお客様から事前に見積もりと施工内容の承諾を得た後に行います。お客様のご納得いただけるまで、丁寧に説明いたしますので安心してご依頼ください。
★訪問内容や作業内容によっては、出動費用や出張費用が別途発生する場合があります。また、修理をお断りする場合もございますが、その際は可能な限り適切なアドバイスをさせていただきます。
★見積もり前に点検によりトラブルが解決された場合、点検料金が発生することがありますが、この料金は作業費用に充当されますので、ご了承ください。
クーリング・オフに関するご案内
１. 訪問販売（個人宅への訪問）で商品やサービスの申し込みをされた場合、原則として、報告書（書面）を受領した日を含む８日間は、水道修理（工事）完了後でも、法定書面の提示により無条件で「クーリング・オフ」が可能です。この期間内に、お客様が商品やサービスに不満を感じた場合、いかなる理由でも「クーリング・オフ」の申請が認められます。２. 基本料金に追加されたサービス（水漏れや詰まりの修理や工事など）は、「訪問販売」に該当します。このような場合でも、お客様の権利や保護は十分に確保されます。
３. 電話や問い合わせフォームからの施工（修理や工事）依頼をした箇所（関連性のない箇所を除く）以外は、契約が成立していても、当社スタッフから「不実告知」や「故意の事実不告知」、または脅迫などによってお客様が困惑し、修理工事が完了していた場合でも、クーリング・オフが可能です。ただし、以下の場合は、クーリング・オフができませんのでご注意ください。
a. 3,000円（税別）以下の場合（基本料金は対象外）
b. 当社と継続的な取引関係（365日以内で複数回の取引）がある場合
c. お客様が事業者として申し込んだ場合
d. 購入した商品が使用や消費により価値が著しく減少する可能性がある場合（消耗品）
４. クーリング・オフにより、損害賠償や違約金の支払いは不要で、販売者が商品の引き取りや権利の返還にかかる費用を負担します。既に支払われた商品代金や対価の一部は、速やかに返金されます。また、役務の提供により原状が変更された場合、原状回復を販売者に請求できます。
※ クーリング・オフの申請は、お客様を担当した施工スタッフが窓口となります。お客様の権利保護のために丁寧かつ迅速に対応いたします。
水道修理作業を行うまえに料金について明確にしておく理由
水道修理作業を行う前に料金について明確にしておく理由は、いくつかの重要な点があります。●予算管理: お客様は予算内でサービスを受けることを望んでいます。作業前に料金を明確にすることで、お客様は予算を把握し、支払いの準備ができます。また、予想外の費用や追加料金を防ぐことができます。
●信頼関係の構築: 透明性と誠実さは信頼関係を築くために不可欠です。料金を明確に提示することで、お客様は正直な取引を行っていることを理解し、信頼を持つことができます。これは将来の取引や口コミにも影響します。
●不満やトラブルの防止: 料金が不透明だと、お客様はサービス提供者に不満を抱く可能性があります。修理作業後に料金を提示すると、お客様が不満を抱く可能性が高まります。料金を作業前に明確にしておくことで、トラブルや紛争を未然に防ぐことができます。
●プロフェッショナリズムの証明: 料金の明確化はプロフェッショナリズムを示す重要な要素です。お客様にとって、プロとしての作業態度やビジネスの信頼性を確認することが重要です。料金の明確化は、専門性と誠実さを証明する手段となります。
●サービス提供者の責任: 料金を明確に提示することで、サービス提供者は責任を果たすことが求められます。お客様がサービスに対して支払う料金に見合った価値を提供するために、サービス提供者は高品質な作業と適切な対応を提供する必要があります。
このように、料金を作業前に明確にしておくことは、お客様の満足度や信頼性を高めるだけでなく、トラブルの予防やプロフェッショナリズムの証明にもつながります。
